Симулациите на кризи принуждават ръководителите да вземат по-добри решения под стрес

Един петък следобяд през май мениджъри от някои от най-големите компании в света се включиха в необикновен видео диалог. В рамките на минути те бяха превозени назад във времето до Олимпиадата в Атланта през юли 1996 година След седмица без проблеми, игрите бяха хвърлени в безпорядък от съдбовна офанзива с тръбна бомба. Трябва ли да продължат?

Това беше въпросът, заложен на ръководителите от Едуард Гетаз, кино продуцент, трансформирал се в обучител по водачество. По време на симулация, траяла няколко часа, участниците чуха аудиозаписи и гледаха видеозаписи на лица, вземащи решения по това време - от ФБР до Международния олимпийски комитет - с цел да схванат верния курс на деяние в основни моменти по време на рецесията. Участниците се отделиха, с цел да се ангажират един с различен, да тестват концепциите си и да получат противоположна връзка.

Компанията на Getaz, InsideRisk, предлага такива „ потапящи “ сесии за образование на водачи на ръководители от компании, в това число Airbus, Richemont и HSBC. Те са предопределени да провокират прочувствени реакции в действителния живот на рецесии, които биха могли да обиден всеки бизнес.

Докато корпоративните водачи се оправят с напън от провокации – от пандемията и икономическите разтърсвания до геополитическите катаклизми и спирането на веригата за доставки – тези на практика, завладяващи техники за образование са станали по-популярни. Компаниите са наясно, че ръководството на репутацията и способността за дейно навигиране при рецесии са от решаващо значение поради регулаторния надзор, високите стандарти за корпоративно държание и бистрота и какъв брой бързо ще се популяризира отрицателната гласност посредством обществените медии.

„ Обучение за ръководство на рецесии и водачество се сближават “, споделя Getaz. Ученето посредством прекарване, закотвено в неврологията и поведенческата стопанска система, се трансформира в значително значение в днешната бизнес среда, където обичайните способи на преподаване и образование „ не работят “, прибавя той. Целта на такова образование в действителния свят е да отключи „ когнитивни пробиви “, изяснява той. Той се надява да постави завършек на ерата на коучинга посредством Power Point презентации, които натъртват на университетски теории и бизнес правила, а не на действителни сюжети.

Мисленето е, че реалистичните обстановки под високо напрежение оказват помощ на ръководителите да разработят на практика тактики за решение на проблеми и да ги направи по-добри хора, вземащи решения във времена на стрес. Участниците учат по деен метод, който съгласно доставчиците води до по-добро опазване на знанията. Незабавната противоположна връзка оказва помощ на ръководителите да учат по-бързо и надлежно да поправят своя метод. Обучението в симулирани среди, посредством ролеви игри и виртуална действителност, също е просто по-забавно.

„ Става въпрос за разбирането, че най-хубавите гении и високите капацитети се нуждаят от способността да се оправят с всевъзможен вид обстановки. Това е огромна смяна в метода на мислене за това по какъв начин да подготвяте своите висши ръководители “, споделя Getaz. „ Исках хората да придобият опит от други хора, които трябваше да се изправят пред обстановки с високи залози. “

Новите способи за учене се развиват тъкмо както обичайният MBA курс — или магистър по бизнес администрация — беше подложен на рецензия. MBA от дълго време се смятат за цялостни стратегии, занимаващи се с съществени аспекти на бизнеса, в това число финанси, маркетинг, счетоводство, тактика и организационно държание. Те оферират положителни благоприятни условия за работа в мрежа и стаж, които постоянно водят до работа. Но бързият ритъм на софтуерните нововъведения и степента, до която обичайните бизнес модели се нарушават, прави някои образователни стратегии за MBA остарели даже преди студентите да се причислят към работната мощ, споделят предприемачи. Освен това процесите на банкет са комплицирани, курсовете са скъпи и стратегиите са дълги.

Практическият опит, който е директно обвързван с съответна работа, може да се преглежда от работодателите като по-ценен от теоретичните познания. В резултат на това онлайн курсовете, по-специализираните документи и завладяващите благоприятни условия за образование станаха известни, защото могат да обезпечат по-целенасочено и гъвкаво обучение на по-евтина цена, постоянно поемана от работодателите.

Тези други възможности могат да бъдат изключително потребни за ръководителите които са напред в кариерата си и би трябвало да вземат решения с високи залози. Компаниите могат да подсигуряват, че курсовете са съобразени с техните характерни потребности и се задълбочават в уменията, нужни за разнообразни равнища на водачество.

„ Когато се учим посредством правене, ние откриваме прозренията, които идват от действието “, споделя Дейвид Новак, някогашен основен изпълнителен шеф и ръководител на Yum Brands, в новата си книга Как водачите учат. „ Това, което образованието в класната стая не постоянно обезпечава, е самосъзнанието за това, което пречи на личния ни напредък и отвореността към хрумвания и опит, и това е най-голямото затруднение, с което всеки от нас се сблъсква, изключително когато сме изправени пред толкоз доста промени ”, споделя той пред Financial Times.

Брет Худ, пенсиониран специфичен сътрудник на ФБР и специалист по финансови закононарушения, който в този момент е съветник по водачество, беше измежду участниците в семинара InsideRisk. „ Най-хубавото на ученето посредством прекарване е, че потапянето постоянно ви кара да [вземете] решения, които не бихте очаквали да вземете “, споделя той. „ Бях заставен да схващам своята обективност и етичност по напълно друг метод. Въпреки че си мислех, че в никакъв случай няма да се опълчва на закона или постоянно да взема вярното решение, тези потапяния ме научиха, че обстановки, напън и даже толкоз елементарни неща като харесването могат да трансформират процесите ми на взимане на решения както по умишлен, по този начин и по неволен метод. ”

Той акцентира и минусите. „ Примиряването с идеалистичното и действителното аз може да бъде травматично за някои хора. Тези събития могат да отстранен защитните мисловни облици, които имаме за себе си, което може да бъде доста тревожно “, прибавя той.

Академици от Бизнес учебното заведение на Университета на Сидни и Бизнес учебното заведение на Кеймбридж показват, че постоянно е верига от събития — по-скоро от вида индивидуален случай, обзет в сюжет за образование на „ военна игра “ — който предизвиква най-значителните вреди на репутацията. Те цитират Boeing, който е изправен пред поредност от индустриални и безвредни неуспехи след злополуките на неговите самолети 737 Max.

Някои компании са внедрили част от вътрешно образование посредством опит. Във финансовите услуги на Обединеното кралство Bank of England изисква от бордовете да организират постоянни учения за „ пожар “.

„ Една добре ръководена компания ще тества постоянно личния си развой за ръководство на произшествия – осъществяване на симулирани рецесии, като спиране на системи, загуба на данни и хакерски атаки “, споделя Джо Гарнър, някогашен началник на подразделението за търговия на дребно на HSBC в Обединеното кралство и на Openreach, инфраструктурното поделение на BT, който в този момент е изпълнителен треньор. „ Най-добрите симулации са доста реалистични и включват аспекти като подправени медийни изявленията за основния изпълнителен шеф. Според моя опит може да се почувства доста действително и научих доста неща от тези тренировки. “

Той споделя, че симулациите работят най-добре, когато се следят от опитни специалисти, които могат да дадат противоположна връзка за това по какъв начин екипът се е показал под напън.

„ Нищо не може изцяло да приготви изпълнителен шеф за решенията под високо напрежение, които от време на време би трябвало да вземете в 2 сутринта по време на рецесия “, предизвестява той. „ Въпреки това, както всички качества, ръководството на рецесии се усъвършенства с практиката. “

Той споделя, че най-хубавите резултати пораждат, когато образованието и симулациите могат да бъдат приложени в действителни житейски обстановки, и отбелязва, че не е имало дефицит от благоприятни условия за това. „ Финансовата рецесия от 2008 година, Covid и Brexit предоставиха доста опит в действителния живот на това потомство изпълнителни шефове. “